힘차게 달려라 특송업체 DHL

9월 26일 새벽 2시에 DHL 직원이 택배를 접수한 이후로, 내 아이폰은 26일을 넘어 27일까지 도저히 움직일 기미가 안 보였다.

진상만 안 부린다는 전제 하에 뭔가 잘 안 되고 있는 것 같으면 혼자 애태우지 말고 고객 센터에 전화를 하는 것도 방법이다. 어차피 전화 안 하면 계속 혼자 애태우는 거밖에 방법이 없다.

다만 DHL 고객센터는 말로는 24시간 운영이라고 하는데 실제론 평일 08시 ~ 20시, 토요일 08시 ~ 16시까지만 운영한다. 전화하기로 결정했을 때가 27일 새벽 5시였는데 흘러나오는 ‘영업시간 아님’ 안내문에 진이 쭉 빠지는 느낌이었다.

아무튼 좀 기다렸다가 다시 연결이 됐고, 상담사 말로는 수출입 절차 관련해서 잠시 문제가 있었고, 지금은 해결되었으니 곧 트래킹에 뜰 거라고 했다. 내 소중한 아이폰을 긴급으로 재분류 및 모니터링해주겠다는 말도 들었는데 진위 여부는 모르겠다. 어떤 정도의 서비스를 받을 걸 예상하고 돈을 낸 거긴 하지만 사실이라면 매우 고마운 업체가 아닐 수 없다.

전화를 끊고 얼마 있으니 정말 트래킹이 잡히기 시작했다. 오레곤에서 한국으로 가는 직항 스케줄이 없는 모양인지 내 아이폰은 PDX를 놔두고 시애틀로 갔다.

iPhone in Ohio

그런데 시애틀로 멀쩡히 가던 택배가 시애틀을 찍더니, 갑자기 방향을 틀어서 오하이오 주 신시내티 공항으로 갔다. 포틀랜드에서 시애틀, 그리고 신시내티의 거리가 어떻게 되냐면..

이렇다. 왜 이렇게 갔는지는 모르겠다.

DHL에 문제가 생길 거라는 생각은 안 했지만 받아볼 아이폰에는 문제가 생길 거 같아서 좀 초조하게 기다렸다.

다행히 신시내티 허브에서 다시 목적지로 발송되었다고 한다. 내 아이폰은 이제 인천공항으로 올 것이기 때문에, 언제쯤 오는지 직접 찾아보기로 했다.

항공편 찾아보기

인천공항 홈페이지에 들어가면 화물 항공기의 인천공항 도착 스케줄을 알 수 있는 페이지가 있다. 9월 27일에 오하이오에서 발송됐고 DHL이면 보통 28일에 오기 때문에 28일로 잡았다. 아니나 다를까 얼추 오하이오 – 인천 시간 따져보면 들어맞는 시간에 도착하는 항공기가 하나 있다.

DHL인데 왜 폴라에어카고인지 의아할 수 있겠으나 폴라에어카고는 DHL의 자회사이다. DHL 자체에도 전용 수송기가 있긴 한데 이렇게 돌리는 경우도 흔하다. 아무튼 PO947이라는 편명을 알았으니 이제..

Flightrader 같은 사이트에서 찾아보면 된다. 희한하게 신시내티에서 출발해서 또 앵커리지를 찍고 오는 항공편이다.

관부가세 납부하기

항공편에서 내린 내 아이폰은 이제 미화 200달러 이상이기 때문에 수입심사를 받아야 한다. 한미FTA에 따라 스마트폰의 관세는 0%이다. 하지만 부가세 10%는 납부를 해야 한다.

대한민국은 안 내도 되는 돈을 걷어가면 걷어갔지 내야 하는 돈을 안 걷어갈 리는 절대로 없는 나라인 관계로, 납부하라고 문자야 당연히 온다. 따라서 그때 납부해도 별 상관은 없으나 느지막히 납부하면 느지막히 받게 된다. 절대 용납할 수 없는 상황인 관계로 미리 조회를 해보려고 한다.

관세청 유니패스에서 M B/L or H B/L 선택하고, H B/L에 운송장 번호를 넣으면 통관 과정이 조회가 되는데, 이게 “수입(사용소비) 심사진행”일 때 비로소 납부해야 할 관부가세 조회가 가능해진다. 보통 은행 어플에서도 바로 조회가 가능한데, 모바일지로 애플리케이션을 따로 깔아도 된다.

아이폰 16 프로맥스 512GB의 가격은 미화 1399불이고, 부가세는 10%이니 139불이다. 다만 186260원을 미화로 환산하면 대략 142불쯤 나오는데, 이런저런 수수료가 붙은 가격이라고 보면 될 것 같다. 카드로 납부하면 카드 수수료가 붙기 때문에 계좌이체로 바로 납부하는 것이 정신건강에 이롭다.

납부를 완료하면 몇십 분 정도 있다가 관세사무소에서 잘 받았다고 문자가 온다. 이 과정이 화물기에서 화물이 내리기 전에 끝났으면 DHL이라는 가정 하에 통관은 초스피드로 진행된다.

실제로 확인해보면 하기신고는 12시 18분에 했고, 14시 31분에 반입신고를 해서 2분도 안 지난 33분에 반출신고까지 끝나버렸다. 정말 돈 값을 하는 업체라고 볼 수 있겠다.

위기?

그런데 문제가 하나 생겼다. 정리하자면 다음과 같은데..

나는 현재 자취 중이며 자취방 주소로는 DHL 직배송이 불가능하다. 따라서 수취할 주소는 본가이다.
토요일에 통관이 완료됐으나 DHL은 주말 및 공휴일에는 배송을 안 한다.
따라서 월요일이나 수요일쯤에 받아볼 수 있는데 (10월 1일 화요일 – 국군의 날 임시공휴일)
나는 월요일과 수요일 모두 본가에 갈 수가 없다.
그리고 DHL은 9 to 18 배송을 하는데 그 시간에 본가에는 아무도 없다.
좆됐다!

요청하면 수취인 서명 없이 그냥 덩그러니 문앞에 던져놓고 가게 하는 것도 가능은 하나, 한두푼 하는 것도 아니고 200만원짜리 물건을 그렇게 취급하도록 허락하는 사람은 어딘가 미친 게 분명하겠다.

따라서 뭔가 다른 방법이 필요해졌는데..

직접 받으러 가자!

직접 가서 받으면 해결이 되겠다. 고 생각했다.

물론 직접 경험해보고 난 후 세상 미친 짓이라는 걸 깨달았고, 혹시 누군가가 이걸 보고 따라할 마음을 가졌다면.. 제발 하지 마라. 자차가 있으며 집에서 공항까지 편도로 30분 이내인 게 아니면 사람이 할 짓이 절대로 아니다.

아무튼 직접 수령을 신청하려면 역시 1588-0001번을 눌러 고객센터에 전화해야 한다. 갈팡질팡하다 토요일 15시 30분에 전화해버려서 처리가 안 될 수도 있었는데 다행히 처리가 된다는 팔로우업 전화가 왔다. 미친 놈 상대하느라 퇴근 30분 전 여기저기 전화를 돌렸을 상담사님께 진심으로 감사드리는 바이다.

공항 셔틀버스 이용하기

토요일 당일에는 일이 있어서 못 갔고, 대신 오늘인 24년 9월 29일 일요일에 인천공항에 도착했다. 공항이 지랄맞게 크고 넓어서 무려 내부를 돌아다니는 무료 셔틀버스가 있는데, 제1여객터미널 기준 3층 3번 게이트로 나가면 셔틀버스를 탈 수 있다. 항행관제센터 (AICC) 방향으로 가는 버스를 타야 도착한다.

그렇게 셔틀을 타고 한참 가다 보면 누가 봐도 DHL이라는 걸 광고하는 건물이 있다. 여기서 주의할 점은, 셔틀에서 내린 직후의 DHL 사무실 (사진 기준으로 왼쪽)은 물건을 받으러 가는 장소가 아니다. 거기는 DHL 직원들이 일하는 문자 그대로의 사무실이다.

그렇다고 그 건너편에 바로 있는 다른 DHL 사무실 (사진 기준으로 오른쪽)도 아니다. 거긴 물건을 보내는 곳이다. 그럼 도대체 물건을 받는 사무실은 어디 있을까?

일단 건너편에 있는, 물건을 보내는 DHL 사무실로 간 후, 거기서 그대로 좌회전해서 쭉 가다 보면 또 다른 DHL 건물이 나온다. 바로 거기가 물건을 수령하는 장소이다. 왜 이 3개 건물의 용도를 전부 알고 있는지는 창피한 관계로 물어보지 않았으면 좋겠다. 나도 별로 알고 싶지 않았다.

물건 수령 장소로 가면 당직 직원이 수취증 작성 및 신분증을 요구한다. 운송장 번호를 포함하여 수취증을 작성하고 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 아무거나 넘겨준 뒤 기다리면 물건을 가지고 온다.